1️⃣ Introdução – O que é um Clube de Vantagens?
- Um programa de relacionamento entre o negócio e seus clientes.
- Oferece benefícios exclusivos como cashback, pontos, descontos, promoções e premiações.
- Funciona como uma moeda de fidelidade: o cliente ganha vantagens por consumir e é incentivado a voltar.
2️⃣ Principais Indicadores que Alteram com a Implantação
- Frequência de compra/consumo → Clientes voltam mais vezes.
- Ticket médio → Clientes gastam mais para atingir metas de pontuação ou cashback.
- Taxa de retenção/fidelização → Diminui a perda de clientes para concorrência.
- Engajamento digital → Mais interação em redes sociais, aplicativos e plataformas de reservas.
- Receita recorrente → Aumento da previsibilidade do faturamento.
(Aqui você pode mostrar um gráfico simples comparando antes/depois da implantação.)
3️⃣ Tipos de Benefícios no Clube de Vantagens
🔹 Cashback
- Devolução de parte do valor gasto em créditos para usar em novas compras.
- Exemplo: O turista gasta R$100 e recebe R$5 de volta para consumir em sua próxima visita.
- Impacto: estimula retorno e aumenta a taxa de recompra.
🔹 Programas de Pontuação (Recompensas)
- Cada real gasto vira pontos que podem ser trocados por produtos, descontos ou experiências.
- Exemplo: 1 ponto por R$1 gasto → 500 pontos = diária grátis ou desconto em passeio.
- Impacto: aumenta o ticket médio e engajamento.
🔹 Premiações
- Benefícios extras por metas alcançadas.
- Exemplo: O cliente que mais pontuar no mês ganha um jantar exclusivo ou passeio VIP.
- Impacto: cria competitividade positiva e engajamento emocional.
🔹 Promoções Exclusivas
- Ofertas para membros do clube.
- Exemplo: “Clientes do Clube ganham 20% OFF em pacotes de baixa temporada”.
- Impacto: ajuda a movimentar períodos de baixa demanda.
4️⃣ Conclusão – O que o dono do negócio ganha?
- Mais clientes retornando.
- Mais vendas por cliente.
- Mais previsibilidade no faturamento.
- Diferencial competitivo na região.
Veja uma apresentação sobre esse tema.
